5 главных советов по эффективному маркетингу по электронной почте

В течение последних нескольких лет исследования продолжали доказывать преимущества электронного маркетинга для бизнеса: низкие затраты, высокие коэффициенты конверсии и подробное отслеживание — все это примечательные особенности. Но маркетинг по электронной почте становится гораздо большим, чем просто инструментом для спамеров и электронного бизнеса. Потребители все больше понимают разницу между спамом и электронными письмами на основе разрешений, и все больше и больше из них принимают маркетинг по электронной почте на основе разрешений как положительную замену прямой почтовой рассылке.

Лучшая новость заключается в том, что большинство людей, получающих электронные письма с разрешениями, открывают в среднем 78% из них.

Jupiter Research сообщает, что эффективные маркетинговые кампании по электронной почте могут принести в девять раз больше доходов и в 18 раз больше, чем широковещательные рассылки. Но создание эффективного делового электронного письма — это одновременно искусство и наука. Вот список факторов, потенциальных проблем и эффективных решений, о которых следует помнить:

1. Спам! Спам! Спам! Виагра мне не нужна!

Среднестатистический потребитель получает более 300 писем в неделю, 62% из которых — спам. Неудивительно, что к индустрии существует такая враждебность. Но спам-фильтры, массовые папки и функции «сообщать о спаме» помогают потребителям более спокойно относиться к опасностям, связанным со спамом. В то время как 89% пользователей назвали спам серьезной проблемой в 2003 году, это число упало до 85% в 2004 году, пропорционально увеличению использования средств борьбы со спамом.

Итак, что вы, как специалист по маркетингу корпоративной электронной почты, можете делать? Один совет — напомнить вашим подписчикам о необходимости добавить вас в свой список «надежных отправителей». Вторая и самая важная тактика — убедиться, что ваш поставщик услуг электронного маркетинга поддерживает хорошие отношения с интернет-провайдерами. Это гарантирует, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте попадут в почтовые ящики ваших подписчиков, а не в их папки с нежелательной почтой. При выборе программного обеспечения для электронного маркетинга убедитесь, что компания придерживается строгих политик по борьбе со спамом и соблюдает рекомендации Can-Spam.

2. Изображения и форматирование. Почему мои электронные письма выглядят сломанными?

Сломанные почтовые кампании вызывают растущую озабоченность среди маркетологов электронной почты, особенно с учетом того, что несколько компаний и провайдеров электронной почты теперь блокируют графику в качестве меры борьбы со спамом. Фактически, согласно ClickZ, 40% маркетинговых сообщений электронной почты, доставляемых в почтовые ящики, являются «сломанными».

На самом деле это было то, что возникло на этапе бета-тестирования Eliteweb.cc, поскольку у нас был клиент в правительстве Канады, получатели которого в основном использовали высокозащищенные почтовые программы. Разработанное нами решение стало одним из наших ключевых конкурентных преимуществ.

Что делает Eliteweb.cc, так это то, что он публикует каждую маркетинговую кампанию по электронной почте, отправляемую в безопасное место в Интернете (место, к которому могут получить доступ только первоначальные получатели электронной почты, благодаря зашифрованной технологии, которая автоматически аутентифицирует пользователя). Эта технология также гарантирует, что вы можете отслеживать поведение ваших пользователей, даже если они читают вашу рассылку по электронной почте в защищенном веб-сайте.

3. Персонализация и релевантное содержание. В деловой электронной почте один размер не подходит всем.

В недавнем исследовании DoubleClick пользователи электронной почты на 72% чаще отвечали на корпоративное электронное письмо, если его содержание основывалось на указанных ими интересах. Это число указывает на абсолютную важность предоставления пользователям возможности выбирать свои собственные группы интересов и контролировать, какие деловые электронные письма они получают. Согласно исследованию, наиболее популярными категориями интересов являются купоны и товары для дома.

Но ваш купон бесполезен, если пользователь не откроет письмо. Пользователи, участвовавшие в исследовании, заявили, что наиболее веской причиной для открытия делового электронного письма является имя в поле «от». Поэтому рекомендуется четко указать название вашей компании. Еще один важный фактор — это «тема». В качестве наиболее интересных тем пользователи называют предложения о скидках и интересные новости, за которыми следуют объявления о новых продуктах и ​​предложения о бесплатной доставке.

4. Переход по кликам и конверсия: покажите мне деньги!

Итак, пользователь открыл вашу электронную почту и прочитал содержимое. Большой. Но где распродажа? Здесь хорошие новости. Во-первых, потребители с большей вероятностью совершат покупки в результате корпоративной рассылки электронной почты . Треть пользователей, участвовавших в исследовании DoubleClick, приобрели что-то, щелкнув ссылку в электронном письме. Еще 42% щелкнули ссылку электронной почты для получения дополнительной информации, а затем приобрели продукт позже. Во-вторых, быстро развивается онлайн-купон: 73% потребителей использовали онлайн-купон для онлайн-покупки, а 59% использовали онлайн-купон в офлайн-режиме.

Что касается отраслей, то лидерами являются путешествия, оборудование и программное обеспечение, электроника, одежда, продукты питания, предметы интерьера, подарки / цветы и спортивные товары. Все компании, рассылающие деловые электронные письма в этих категориях, заявили, что от 71% до 80% получателей приобрели их продукты из-за электронной рассылки.

Не нужно беспокоиться, если ваша компания не подходит ни для одной из этих отраслей. Общая картина конверсий электронного маркетинга с каждым днем ​​становится все ярче. С 2004 года средний показатель конверсии по клику для покупки увеличился почти на 30%, а с прошлого года средний показатель количества заказов на каждое электронное письмо увеличился более чем на 18%.

5. Отслеживание статистики: кто мои настоящие потребители?

Электронный маркетинг становится все более популярным инструментом в эффективном CRM, и настало время, чтобы больше компаний осознали это. Во-первых, если услуги электронной почты вашего провайдера для бизнеса не включают подробное отслеживание в реальном времени, вы получаете грубую сделку. Отслеживание в реальном времени теперь является отраслевым стандартом и очень ценно, поскольку позволяет вам видеть точный момент, когда пользователь открывает вашу кампанию, нажимает на вашу ссылку и совершает покупку. Изучение ваших пользователей может помочь вам улучшить ваши коммуникационные усилия, так что каждая кампания будет работать лучше, чем предыдущая (несколько поставщиков услуг электронной почты также позволяют вам сравнивать эффективность ваших кампаний).

Но многие маркетологи все еще в неведении. Согласно недавнему исследованию WebTrends, только 5% маркетологов очень уверены в оценке своих маркетинговых усилий в Интернете, в то время как 26% ​​признают, что они «летают вслепую». WebTrends говорит, что низкая уверенность связана с недостатком знаний об измерениях, а это означает, что предстоит еще много работы.

Комментарии к записи 5 главных советов по эффективному маркетингу по электронной почте отключены